Advanced Negotiating & Elicitation Skills

Deze cursus gaat in op deze vaardigheden en competentie gebieden voor de requirement engineer/ business analist.

Naast analyse vaardigheden en kennis van technieken zoals beschreven in IREB guidelines of the BABOKv3, heb je sociale skils nodig om met je doelgroepen/stakeholders te communiceren. Ook het spel van conflict resolution en onderhandelen (negotiation) is onderdeel van het werkveld de business analyse. De zachte kant van business analyse kan best wel eens hard worden.

Als requirements engineer, business analist, scrum master, product owner, reviewer of informatieanalist, kortom degene die in een dialoog of in een workshop interactief over wensen en eisen onderhandelt, heeft baat bij ontwikkeling van sociale skils, gedragsvaardigheden en onderhandelvaardigheden nodig

Door cases en oefeningen gaan we kijken hoe adviesvaardigheden, onderhandeling-skils en consultancy skills te verbeteren zodat je zelfverzekerd te werk kan gaan bij workshops of interviews. Ook verschillende elicitatie technieken worden besproken. Een aantal handige technieken worden je aangereikt om deelnemers aan workshops of interviews te leiden naar concrete resultaten waarbij je met spanningen en ongemakkelijke gevoelens bij deelnemers kan omgaan en deze kan omzetten naar medewerking om het workshop doel of interview doel te realiseren.

In de cursus;

• wordt ingegaan op het elicitatieproces
• het consolideren van bevindingen wordt behandeld.
• het model van Shultz von Thun voor communicatie komt aan de orde
• wordt ingegaan op het proces van verandering.
• bekijken we stakeholders die user-centered zijn maar ook degene die
  in maintenance en exploitatie een rol hebben.
• we bekijken relevante documenten. Welke documenten kiezen we als referentie,
  welke niet, hoe classificeren we documentatie?
• We bekijken operationele systemen, hun belang, hun rol of bijdrage in het
  veranderingsproces van een IST- naar SOLL-situatie?
• welke elicitatie technieken zijn geschikt in welke situatie
• welke elicitatie technieken zijn geschikt voor welke groep van stakeholders?
• we bekijken de 6-3-5 methode, de 6- Thinking hats methode, de checklist van Osborn.
• hoe gebruik je prototypes bij je elicitatiesproces?
• Welke modellen kan je gebruiken. De deelnemer leert diverse UML artifacts en
  andere modellen te gebruiken om het elicitatie en consolidatie proces te ondersteunen.
• conflictbeheersing en conflictoplossingtechnieken worden behandeld zoals
  Glasl confict escalation model, detecting the 5 conflicttypes.
• compromising en agreementing, vetorecht, overruling, consider all facts technique.
• Cost-Benefits analysis as an analytical support technique.

In deze cursus krijgt de deelnemer inzicht het elicitatie proces en het proces van onderhandeling en conflict oplossing.

Onderwerpen:
– Adviesvaardigheden,
– Consultancy Skills,
– Communicatieve vaardigheden,
– Luisteren,
– Samenvatten,
– Refecteren,
– Omgaan met spanningen,
– Onderhandelingstechnieken,
– Empathie,
– Inlevingsvermogen,
– Slecht nieuws aanpak.

Investering en uitvoering:
3 daagse practitioner cursus ; 1670 euro.
2 daagse specialist cursus ; 1200 euro.
Bij online uitvoering 30 euro per dag reductie.
Prijzen excl. 21% BTW.

Eens per 1 a 3 weken is er een lesdag.

Leslocaties: Zuid-Holland, (meerprijs voor locaties door heel Nederland).

Examen:
Er zijn twee mogelijke examenrichtingen. Via IREB en via BITEXA. IREB heeft de advanced certificering opgedeeld in twee aparte certificeringen practitioner +specialist. Pas na behalen van practitioner kun je specialist examen afleggen. BITEXA heeft nog wel de Requirement Engineering Advanced certificering.

–  IREB Elicitation & Negotiation, practitioner 350* euro
–  IREB Elicitation & Negotiation, specialist 300* euro
–  BITEXA CREP Elicitation & Negotiation Advanced, 285* euro

Studiebelasting: totaal, inclusief lessen; 35-45 uur.

Voorkennis: Kennis over requirement engineering zoals bijvoorbeeld opgedaan in foundation wordt bekend verondersteld.

Niveau: het is een HBO niveau training.

Doelgroep & doelstelling:
Voor degenen die hun soft skills willen verbeteren om met het sociale proces van analyse en eliciteren om te kunnen gaan. Zoals: – informatieanalisten, – product owners, – scrum masters, – requirement engineers, – business analisten, – IT consultants, – organisatie adviseurs, – teamleiders, – projectleiders, etc.

* the “Certified Requirements Engineering Professional; Elicitation & Negotiation Advanced” assessment is  fully owned & maintained by The Business & IT Exams Association.
* the “IREB” assessments are fully owned & maintained by International Requirements Engineering Board.