IS20PC, SQM Professional Control of IT Services

[fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_position="all" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_title size=”1″ content_align=”left” style_type=”default” sep_color=”” margin_top=”” margin_bottom=”” class=”” id=””]IS20PC, SQM Professional Control of IT Services[/fusion_title]In deze cursus gaan we in op het plannen van de processen voor control of IT services. We kijken naar implementatie en beheer van deze processen en hoe deze procesen te monitoren, te meten en verslaglegging hierover te doen. Tenslotte kijken we naar het proces van continue verbetering van deze processen. Aan de hand van praktijkgerichte opdrachten bijvoorkeur in de eigen werkomgeving, wordt kennis en vaardigheden toegepast, resulterend in een paper. Een goede mix van theorie, praktijk en de huidige werkomgeving  ontstaat op deze wijze. Een CAI begeleider coacht de deelnemer.

De module ISO20PC in vogelvlucht: plannen van control processen, implementeren en managen van control processen, meten en bewaken van Control of IT services en rapporteren, verbeteren van de control processen.[fusion_builder_column type="1_3" last="no" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_position="all" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_checklist icon=”fa-check” iconcolor=”” circle=”” circlecolor=”” size=”13px” class=”” id=””][fusion_li_item icon=””]7 sessies , doorloop 6 ± 2 weken (dagcursus) tot 8 ± 2 weken (avondcursus).[/fusion_li_item][fusion_li_item icon=””]Locaties; wordt verzorgd door heel Nederland.[/fusion_li_item][fusion_li_item icon=””]Examens, elke dag, in overleg.[/fusion_li_item][fusion_li_item icon=””]Huiswerkbelasting ongeveer 3 a 5 uur per sessie.[/fusion_li_item][fusion_li_item icon=””]Studiebelasting 168 SBU, zijnde 6 studiepunten (European credits).[/fusion_li_item][fusion_li_item icon=””]Prijs € 1255,-[/fusion_li_item][/fusion_checklist][fusion_builder_column type="2_3" last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_position="all" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""]Click edit button to change this text.[fusion_builder_column type="1_2" last="no" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_position="all" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_accordion divider_line=”” class=”” id=””][fusion_toggle title=”Kwalificatie” open=”no”]

Toetsing bij CAI, praktijkopdracht en tentamen. De student verkrijgt het Professional Certificate Control in IT Services according to ISO/IEC 20000.

[fusion_toggle title=”Literatuur” open=”no”]

Integrated Service Management, – ISO / IEC 20000 An Introduction, – Achieving ISO/IEC 20000, – Enabling change, – CD met artikelen en CAI voorbeeldexamens, – gebruik leerplein.

[fusion_toggle title=”Doelgroep en doelstelling” open=”no”]

Voor degene die te maken heeft met procesverbetering, ontwikkeling van personeel,management van de IT service management functie, managementsysteem verbetering in het algemeen of die te maken heeft met het managen van een of meer processen in de controle omgeving van IT service management. De deelnemer optimaal voorbereiden op de examen Professional Certificate Control of IT Services according to ISO/IEC 20000. De deelnemer kennis, inzicht, analyse en toepassingsvaardigheid aanreiken op het gebied van Control of IT Services.

[fusion_toggle title=”Voorkennis & niveau” open=”no”]

In bezit zijn van ITIIL foundation certificaat en het SQM foundation certificaat. Instroomniveau HBO.

[fusion_toggle title=”Uitvoering” open=”no”]

Zowel klassikaal als individueel. Individueel in overleg met begeleider/docent. Klassikaal met beperkte inspraak op planning en doorloop c.q. afstemming van lesdata en locaties. Zie vooraankondiging en startprocedure. De student zal zelf diverse (praktijk)opdrachten uitvoeren, – zelfstandig of klassikaal.

[fusion_toggle title=”Planning” open=”no”][/fusion_accordion][fusion_builder_column type="1_2" last="yes" spacing="yes" center_content="no" hide_on_mobile="no" background_color="" background_image="" background_repeat="no-repeat" background_position="left top" border_position="all" border_size="0px" border_color="" border_style="" padding="" margin_top="" margin_bottom="" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.1" class="" id=""][fusion_button link=”https://www.cai-advies.nl/?page_id=705&preview=true&form_id=5″ color=”default” size=”” stretch=”” type=”” shape=”” target=”_self” title=”” gradient_colors=”|” gradient_hover_colors=”|” accent_color=”” accent_hover_color=”” bevel_color=”” border_width=”” icon=”” icon_position=”left” icon_divider=”no” modal=”” animation_type=”0″ animation_direction=”left” animation_speed=”1″ alignment=”” class=”” id=””]Schrijf je nu in! [/fusion_button][/fusion_builder_row]